К содержанию

FAQ

Частые вопросы

Про ключ, устройства, подписку и что делать, если не подключается. Не нашли ответ — напишите в чат.

12 вопросов

CatsVPN (Cats VPN, по-русски — «Кетс ВПН») — сервис, который шифрует ваше соединение и направляет трафик через сервер в выбранной стране. Приложение с одной кнопкой: нажали — подключились.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и скопируйте ключ доступа. Установите приложение, вставьте ключ и нажмите «Подключить».

В личном кабинете — сразу после регистрации или оплаты. Один ключ работает на всех устройствах в рамках вашего тарифа.

iOS, Android, macOS, Windows, Linux, Android TV и Apple TV.

Да. Тариф включает одно устройство, каждое дополнительное — 50 ₽ в месяц. Добавить или убрать устройство можно в личном кабинете.

Да. В разделе «Правила» вы выбираете, какие приложения идут через CatsVPN, а какие — напрямую. Например, банк — напрямую, остальное — через VPN.

Да, 3 дня бесплатно. Карта не нужна: зарегистрируйтесь, и ключ появится в кабинете.

Вы выбираете срок — 1, 3 или 12 месяцев — и число устройств. Чем дольше срок, тем дешевле месяц. Управлять подпиской можно в личном кабинете.

В личном кабинете: выберите срок и число устройств и оплатите. Ключ остаётся прежним, переустанавливать ничего не нужно.

Happ нет в российском App Store — его ставят из магазина другой страны. Если ссылка не открывается или App Store пишет, что приложение недоступно в вашей стране, смените регион Apple ID прямо на iPhone. Это пара минут, приложения и данные на телефоне останутся на месте.

Перед началом

  • Отмените активные подписки Apple (iCloud+, Apple Music и другие) и дождитесь их окончания — с действующей подпиской регион не сменить.
  • Потратьте остаток на балансе Apple ID, если он есть: с ненулевым балансом смена недоступна.
  • Если вы в «Семейном доступе», Apple может не дать сменить регион, пока вы в группе.

Как сменить регион

  1. Откройте App Store, нажмите на свою аватарку в правом верхнем углу, а затем — на своё имя. iPhone может попросить пароль или Face ID.
  2. В «Настройках учётной записи» нажмите «Страна/регион». Тот же пункт есть и в «Настройках» iPhone: ваше имя → «Медиаматериалы и покупки» → «Просмотреть учётную запись».Учётная запись App Store и пункт «Страна/регион»
  3. Выберите страну, где Happ есть в App Store: США, Казахстан, Турцию, Грузию или Армению. Быстрее всего — начать вводить название в строке поиска.Список стран и поиск по нему
  4. Нажмите «Продолжить», а затем «Принять» — так вы соглашаетесь с условиями Apple для новой страны.Экран перед сменой региона и условия Apple
  5. В способе оплаты выберите «None» («Нет»). Если страна требует способ оплаты, подойдёт виртуальная карта иностранного банка или подарочная карта App Store этой страны.
  6. Заполните адрес в выбранной стране. Он может быть любым, но почтовый индекс — настоящим, иначе форма его не примет. Пример для Казахстана: ул. Жанибек Тархан 2/3, Астана 010000, Казахстан. Затем нажмите «Готово».Способ оплаты «None» и адрес выставления счёта
  7. Вернитесь к установке и откройте ссылку на Happ ещё раз — появится кнопка «Загрузить».

Приложения и данные после смены региона остаются на телефоне. Подписки Apple придётся оформлять заново — по правилам новой страны, и российские карты для оплаты уже не подойдут. Регион можно вернуть обратно, но тогда Happ может перестать обновляться — лучше оставить новый.

Проверьте, работает ли интернет без VPN, переключите локацию и перезапустите приложение. Если не помогло — напишите в поддержку в Telegram.

Напишите в бот поддержки в Telegram. Опишите, что происходит, и с какого устройства — так ответим быстрее.

Остался вопрос — поможем

Чат поддержки — в личном кабинете: ответ за несколько секунд, при необходимости подключится оператор. Тикет в личном кабинете — если нужно разобраться с подпиской или ключом.